POLITIQUE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Table des matières

1 Quand cette déclaration de confidentialité s'applique-t-elle ?

2 Qui sommes-nous ?

3 Comment nous contacter ?

4 Définition des catégories de données à caractère personnel

5 Quelles données personnelles collectons-nous et à quelles fins ?

6 D'où proviennent vos données ?

7 Cookies et technologies de suivi similaires

8 Quand et avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

9 Transférons-nous vos données en dehors de l'EEE ?

10 Combien de temps conservons-nous vos données ?

11 Vos droits et vos choix concernant vos données personnelles

12 Prise de décision automatisée

13 Sécurité de vos données et confidentialité

14 Réclamations

GLOSSAIRE DES ABBREVIATIONS

1 QUAND LA PRESENTE POLITIQUE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES S'APPLIQUE-T-ELLE ?

Cette Politique de gestion des données personnelles explique comment nous traitons vos données personnelles. Elle s'applique, par exemple, à :

•  Votre utilisation de nos services sur nos sites web, y compris nos applications mobiles.
•  La personnalisation de votre expérience sur nos plateformes
•  L'infrastructure dont nous avons besoin pour offrir nos services.

Cette déclaration n'est pas :

• Nos conditions générales, qui constituent un document distinct que vous pouvez consulter sur les différentes pages web de nos marques.

Notre avis relatif aux cookies est disponible en section 7 de la présente politique. Il décrit la manière dont nous utilisons les cookies et autres traceurs, ainsi que la manière dont vous pouvez gérer vos paramètres de cookies.

La présente Politique de gestion des données personnelles peut être mise à jour de temps à autre afin de refléter les changements apportés à notre mode de fonctionnement ou à la réglementation qui s'y applique. Si des modifications importantes sont apportées à la déclaration de confidentialité, nous vous en informerons.

2 QUI SOMMES-NOUS ?

Unibet est FDJ Online Betting and Gaming France, agissant en tant que responsable du traitement de vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). FDJ Online Betting and Gaming France est une société dont le siège social est situé au 18-59 Avenue de la Voie Lactée, 92100 Boulogne-Billancourt, France.

3 COMMENT NOUS CONTACTER ?

Vous pouvez nous contacter de différentes manières.

Pour toute question d'ordre général, n'hésitez pas à consulter notre service clientèle via la page Contactez-nous.

Pour toute question d'ordre général concernant la présente déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez remplir notre formulaire en ligne ou contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@kindredgroup.com.

4 DÉFINITIONS DES CATÉGORIES DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur les données à caractère personnel que nous traitons.

Catégories de données à caractère personnel :

5 QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET A QUELLES FINS ?

Données de catégorie spéciale :

Dans certaines circonstances, nous pouvons collecter des données à caractère personnel dites « données de catégorie spéciale », telles que des informations relatives à la santé. Il s'agit, par exemple, d'informations liées à la santé, notamment dans le cadre de nos obligations en matière de jeu responsable.

Ces données peuvent être collectées directement auprès de vous ou, dans certains cas, auprès de tiers tels que des professionnels de santé, des organismes de soutien ou d'autres entités réglementées.

Nous ne traiterons ces données que si

•  vous nous avez donné votre consentement explicite ;
•  elle concerne des données à caractère personnel que vous avez rendues publiques ;
•  elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice ;
•  est nécessaire pour des raisons d'intérêt public majeur, sur la base du droit de l'Union européenne ou des États membres.

Par exemple, si vous nous informez d'un problème de santé affectant votre capacité à jouer en toute sécurité, ou si votre comportement ou votre activité financière soulève des inquiétudes quant aux risques liés au jeu, nous pouvons collecter et utiliser les informations pertinentes pour évaluer les risques et appliquer des mesures appropriées visant à rendre le jeu plus sûr. Cela peut inclure la fixation de limites de dépôt, l'offre d'un soutien ou l'application de restrictions temporaires ou permanentes sur votre compte. La collecte de ces données de catégorie spéciale relève de l'intérêt public, comme indiqué à l'article 6, paragraphe 1, point e), du RGPD et conformément à l'article 9, paragraphe 2, point g), du RGPD, qui nous autorise à traiter des données de catégorie spéciale.

Nous pouvons également traiter des informations relatives à des condamnations pénales ou à des activités criminelles présumées, mais uniquement dans les cas autorisés par l'article 10 du RGPD et les lois nationales applicables. Cela se produit généralement dans le contexte :

•  Contrôles anti-blanchiment d'argent (AML) ;
•  Détection et prévention de la fraude ;
•  Respect d'autres obligations légales

Nous traitons ces données uniquement lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou, le cas échéant, dans l'intérêt légitime de prévenir la fraude ou de défendre des actions en justice, et toujours sous réserve de garanties appropriées.

Nous appliquons des garanties renforcées lors du traitement des données de catégorie spéciale et des données relatives aux infractions pénales. Il s'agit notamment de contrôles d'accès stricts, de la minimisation des données, de limites de conservation et de la formation du personnel afin de garantir que ces données sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité.

6 D'OÙ PROVIENNENT VOS DONNÉES ?

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous interagissez avec nous et utilisez nos services. Parfois, ces informations nous sont fournies par vous-même, par exemple lorsque vous vous inscrivez pour la première fois, lorsque vous utilisez nos produits ou lorsque vous nous contactez. Parfois, des tiers ou des sources accessibles au public nous fournissent des informations vous concernant.

7 COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI SIMILAIRES

7.1 – QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie, c’est quoi ? Il s’agit d’un petit fichier texte, qui peut être enregistré sur le disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) par la Française des Jeux et ses partenaires lorsque vous consultez nos espaces digitaux.

Des technologies similaires aux cookies, appelées aussi « traceurs », pixels, balises web ou tags sont utilisées sur nos espaces digitaux.  Le terme « cookies » désigne ci-après l’ensemble de ces technologies, qu’il s’agisse de cookies classiques ou de traceurs similaires.

Ces cookies se présentent sous la forme de très petites images ou de codes, intégrés dans les pages de nos espaces digitaux ou dans nos courriels. Leur rôle consiste à collecter des données techniques (telles que l’adresse IP, le modèle d’appareil, le navigateur utilisé) et des informations de navigation (comme la date, l’heure et la durée de consultation d’une page).

Cela sert par exemple à faciliter votre expérience utilisateur, à conserver vos choix, à sécuriser votre connexion, ou à personnaliser les contenus affichés selon vos préférences en reconnaissant l’appareil concerné et en conservant certaines informations concernant votre navigation, pendant une durée limitée.

7.2 – QUELS COOKIES UTILISONS-NOUS ET POURQUOI ? 

Fonctionnement de nos services

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de nos espaces digitaux. Ils vous permettent de naviguer et d’utiliser les fonctionnalités principales tel que l’affichage du site web, votre authentification, votre panier d’achat, langue etc. Si vous les désactivez via votre navigateur, l’accès et/ou l’utilisation de nos services pourraient être altérés. Il est conseillé de les laisser activés pour profiter pleinement de votre expérience sur nos espaces digitaux.

Mesure d’audience et amélioration des contenus

Ces cookies sont utilisés pour mesurer l’audience de nos espaces digitaux.  Grâce à ces cookies, nous pouvons établir des statistiques de fréquentation (par exemple, nombre de visites, de pages vues, de rubriques consultées, etc. et comprendre l’activité des visiteurs de nos espaces digitaux. Cela nous permet d'améliorer en permanence nos espaces digitaux afin de rendre votre expérience plus agréable

Optimisation de la publicité

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées, évaluer la performance des publicités (nombre de clics, conversions après la vue d'une publicité, etc).et limiter le nombre de fois où vous voyez une même annonce. Le fait de refuser ces cookies n'entraînera pas l'arrêt de la publicité sur nos espaces digitaux que vous visitez. Les publicités ne seront simplement plus personnalisées mais contextuelles. 

Personnalisation de l’expérience utilisateur

Ces cookies sont utilisés pour adapter le contenu de nos espaces digitaux selon vos parcours et vos attentes. Ils nous permettent de vous faire bénéficier d’une expérience utilisateur personnalisée (exemple :  personnalisation des contenus affichés, recommandations adaptées à vos centres d’intérêt etc.)

Adaptation des Pushs

Ces cookies sont utilisés pour améliorer la pertinence des notifications push sur nos espaces digitaux (habituellement nos apps), lorsque cette option est disponible en fonction de votre parcours et de votre profil. Pour bénéficier de cette personnalisation, vous devez également autoriser la réception de notifications push pour les espaces digitaux (habituellement nos apps) sur lesquels ces notifications sont proposées. 

7.3 – SUR QUELLE BASE LEGALE UTILISONS-NOUS DES COOKIES ? 

L’utilisation de cookies, est soumise à votre consentement préalable sauf lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de nos espaces digitaux ou à la fourniture du service auquel vous avez souscrit. Lors de votre première visite, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser le dépôt de ces cookies.

En cas de refus de votre part, un cookie spécifique sera installé sur votre terminal afin de conserver votre choix. Ce cookie de refus permet de mémoriser votre opposition à l’utilisation de cookies. À l’inverse, si vous acceptez leur utilisation, un cookie de consentement sera déposé. Ces cookies de consentement ou de refus doivent rester présents sur votre terminal pour que votre choix soit respecté. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant ici.

7.4 – COMMENT CHANGER VOS PREFERENCES COOKIES ?

Comment exercer vos choix directement depuis nos espaces digitaux ? 

Vous pouvez ajuster vos choix à tout moment – donner ou retirer votre consentement – grâce au lien « Gérer mes cookies », accessible depuis nos espaces digitaux et, selon l’interface, soit en bas de page, soit dans la rubrique « Mon espace » ou « Mentions légales » de votre espace dédié

Comment exercer vos choix depuis votre navigateur internet ? 

Vous pouvez également configurer votre navigateur internet de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal, ou au contraire, qu’ils soient rejetés systématiquement ou selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre navigateur afin que l’acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal. Pour exprimer ou revenir sur vos choix en matière de cookies, nous vous invitons à paramétrer votre navigateur. Si vous partagez l'utilisation de votre terminal avec d'autres personnes ou si vous utilisez plusieurs navigateurs depuis le même terminal, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d'un autre utilisateur. 

Comment exercer vos choix depuis votre smartphone ou tablette

Pour désactiver les cookies depuis un terminal iOS, vous pouvez activer l’option « Suivi publicitaire limité ».

Pour désactiver les cookies depuis un terminal Android, vous pouvez activer l’option « Désactiver la diffusion d’annonces par centres d’intérêts ». 

Comment exercer vos choix auprès des émetteurs de cookies tiers ? 

Cookies de publicité adaptés à vos centres d'intérêt déposés par Double Click. 

Cookies « Flash© » de « Adobe Flash Player™ »: 

« Adobe Flash Player » ™ est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique « Flash ». Flash (et les applications du même type) mémorise les paramètres, les préférences et l'utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux cookies. Toutefois, « Adobe Flash Player » ™ gère ces informations et vos choix via une interface différente de celle fournie par votre logiciel de navigation. Dans la mesure où votre terminal serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous vous invitons à accéder à vos outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le site adobe.

Pour exprimer vos choix directement selon les plateformes interprofessionnelles, vous pouvez vous connecter au site Your Online Choices. Ce site est proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance). Cette plateforme européenne regroupe des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies. Notez que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts.

7.5 – LISTE DES PARTENAIRES 

Vous pouvez consulter la liste de nos partenaires ici.

8 QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Dans certaines circonstances, nous partageons vos données personnelles avec d'autres sociétés du groupe auquel nous appartenons, avec des tiers qui fournissent des services en notre nom et avec d'autres tiers afin de nous conformer à nos obligations légales. Ces tiers comprennent des sociétés telles que Oracle, qui propose des logiciels de bases de données ; Microsoft ; Amazon Web Services ; et Pragmatic, connue pour ses produits de casino, notamment ses machines à sous et ses offres de casino en direct.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des sociétés de marketing.

Dans le cadre d'une fusion, d'une cession ou d'un transfert d'activité, y compris l'acquisition d'une entité du groupe auquel nous appartenons, certaines de vos données personnelles peuvent être transférées à la société destinataire. Ce transfert vise à assurer la continuité du service, la bonne gestion de votre compte et le respect de nos obligations contractuelles et légales. Les données personnelles des clients peuvent être incluses dans la transaction. Si tel est le cas, vous serez informé à l'avance de ce transfert et nous veillerons à ce que vos données ne soient utilisées qu'aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

9 TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES EN DEHORS DE L'EEE ?

Les données personnelles que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un pays situé en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par des entreprises opérant en dehors de l'EEE qui travaillent pour nous ou pour l'un de nos prestataires de services, par exemple aux États-Unis d'Amérique (USA), en Australie et en Inde. Cela peut être le cas, par exemple, si nous fournissons des services à l'échelle mondiale. En outre, vos données peuvent dans certains cas être traitées dans des pays où nous avons des activités ou des prestataires de services. De plus, pour des raisons d'efficacité et de fiabilité, nous pouvons utiliser des services cloud hébergés dans différents pays. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à transférer des données afin de nous conformer à des obligations légales internationales.

Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles lors de leur transfert de cette manière, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour maintenir un niveau de protection approprié, conformément à la présente déclaration.

Tout transfert de vos données personnelles vers un lieu situé en dehors de l'EEE sera traité/effectué conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD, et sera basé sur :

•  les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, que vous pouvez consulter à l'adresse ici ou auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données ; ou
•  une décision d'adéquation de la Commission européenne, confirmant que le pays tiers assure une protection adéquate de vos données personnelles ; ou
•  votre consentement, ou toute autre base juridique sur laquelle nous sommes autorisés à effectuer le transfert.

Si vous avez des questions concernant nos transferts de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'UE/EEE, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies au début de la présente déclaration de confidentialité.

10 COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conserverons vos informations que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Tant que vous êtes client, nous devons conserver vos informations afin de respecter nos obligations légales et contractuelles. Cependant, lorsque vous cessez d'utiliser nos services, nous pouvons encore conserver vos données personnelles pendant un certain temps. Nous conservons vos informations pour plusieurs raisons, notamment :

•  pour nous conformer aux obligations légales en vertu des lois européennes/locales (par exemple, les réglementations anti-blanchiment d'argent ou les réglementations en matière de licences). Ces données peuvent être conservées jusqu'à 10 ans à compter de la date de clôture de votre compte.
•  pour établir ou défendre des actions en justice (par exemple, des actions pour négligence) qui pourraient être intentées contre nous ;
•  pour respecter nos obligations contractuelles et nos droits en rapport avec les informations concernées ;
•  nos intérêts légitimes lorsque nous avons effectué des tests de mise en balance ;
•  pour nous conformer aux directives émises par les autorités compétentes en matière de protection des données.

Si vous demandez à ce que vos données soient effacées, nous donnerons suite à votre demande dans les plus brefs délais. Toutefois, certains types de données à caractère personnel peuvent devoir être conservés afin de respecter nos obligations légales telles qu'indiquées ci-dessus. Dans ce cas, vos données seront archivées de manière sécurisée et conservées uniquement pendant la durée requise par les lois et réglementations applicables. Pendant cette période de conservation, vos données ne seront pas traitées à d'autres fins.

11 VOS DROITS ET VOS CHOIX CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES

En vertu du RGPD, vous disposez d'un certain nombre de droits concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous devez utiliser notre formulaire en ligne RGPD. Veuillez noter que dans certaines circonstances, nous pouvons être dans l'impossibilité de divulguer certaines données personnelles en réponse à votre demande si cela porte atteinte aux droits d'autrui, compromet des enquêtes en cours ou entre en conflit avec les obligations légales ou réglementaires applicables à notre activité.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous avez des inquiétudes quant à la manière dont nous traitons vos informations.

Vous pouvez obtenir de plus amples informations et des conseils sur vos droits auprès de votre autorité locale de protection des données. Vous trouverez une liste des autorités de contrôle de l'UE/EEE sur le site web du Comité européen de la protection des données. 

Nous avons également désigné une autorité principale de protection des données, que vous pouvez également contacter pour obtenir de plus amples informations : https://www.cnil.fr/

Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'exercer les droits suivants :

Nous répondrons à toutes vos demandes relevant de la présente section dans un délai d'un (1) mois à compter de leur réception. Sur préavis, ce délai peut être prolongé de deux (2) mois supplémentaires si nécessaire, en tenant compte de la complexité de la demande et du nombre d'autres demandes en attente. En cas de rejet de votre demande, nous vous fournirons une justification pertinente.

Restriction des droits de la personne concernée :

Dans certaines circonstances, vos droits en tant que personne concernée au titre du RGPD, en particulier votre droit d'accès aux données à caractère personnel et votre droit de demander l'effacement des données, peuvent être restreints ou limités. Ces restrictions peuvent être nécessaires et proportionnées pour des raisons telles que le respect des obligations légales ou la protection des droits et libertés d'autrui.

Nous veillerons à ce que toute restriction de vos droits soit clairement justifiée.

12 PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

Nous pouvons utiliser des processus automatisés, y compris le profilage, pour appuyer certaines décisions relatives à votre compte. Cela signifie que certaines décisions peuvent être prises à l'aide d'algorithmes logiciels sans intervention humaine. Cependant, nous veillons à ce que tout traitement de ce type soit effectué conformément à la législation applicable en matière de protection des données et fasse l'objet de garanties appropriées.

Vos droits :

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, si celle-ci produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière similaire de manière significative. Lorsque de telles décisions sont prises, vous avez le droit de demander une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

Nous pouvons recourir à la prise de décision automatisée dans les circonstances suivantes :

Détection de la fraude :

Vos données personnelles sont utilisées pour identifier et prévenir d'éventuelles activités frauduleuses ou de blanchiment d'argent. Cela comprend l'analyse des tendances de vos transactions, de votre activité de connexion ou de l'utilisation de votre compte. Si un risque est détecté, des mesures telles que le blocage temporaire ou la suspension du compte peuvent être prises automatiquement. Ces mesures sont mises en place pour vous protéger et préserver l'intégrité de nos services.

Ouverture d'un compte :

Lorsque vous créez un compte, nous pouvons vérifier automatiquement si vous remplissez les critères nécessaires (par exemple, âge, résidence, nationalité ou situation financière) sur la base des informations que vous fournissez. Ces vérifications nous aident à respecter nos obligations légales et à nous assurer que le produit vous convient.

Utilisation de la technologie d'intelligence artificielle :

Nous pouvons utiliser la technologie d'IA dans le cadre de nos activités de traitement afin de faciliter certains de nos processus décisionnels. Ces outils nous aident à améliorer notre efficacité et à optimiser l'expérience utilisateur. Toutefois, les décisions susceptibles de vous affecter de manière significative ne seront pas prises uniquement par l'IA, sauf si la loi l'exige ou le permet, et des mesures de protection appropriées seront toujours mises en place.

Sécurité des joueurs :

Nous pouvons utiliser des technologies d'IA telles que notre outil PS-EDS (https://www.fdjunited.com/our-journey-towards-zero/ps-eds/) pour détecter les comportements de jeu potentiellement problématiques. Ces comportements peuvent inclure (liste non exhaustive) : se connecter à des heures inhabituelles, parier plus que d'habitude et effectuer des dépôts infructueux. Si un tel comportement est détecté, notre équipe chargée de la sécurité des joueurs en est informée et peut procéder à un examen de votre compte afin de déterminer le niveau de risque et de mettre en œuvre des mesures appropriées de réduction des risques. Ces mesures peuvent inclure une surveillance visant à garantir un comportement durable, des messages système et des messages directs, ainsi que d'autres e-mails ou appels encourageant le jeu responsable et l'utilisation d'outils de contrôle non obligatoires, ainsi que des actions visant à minimiser les dommages potentiels, notamment en fixant une limite financière raisonnable sur un compte, voire en bloquant le compte conformément aux exigences légales et dans l'intérêt de la protection des consommateurs.

Si vous souhaitez qu'une décision automatisée soit examinée par un être humain, vous pouvez exercer ce droit en nous contactant via notre centre d'aide.

13 SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

Nous nous engageons à protéger les données personnelles que vous nous confiez. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que toutes les informations collectées via notre site web sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente déclaration de confidentialité et aux normes strictes en matière de protection des données. En conséquence, nous avons adopté des procédures et des technologies robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive.

Une fois connecté, toutes les informations envoyées vers et depuis le site web sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) 128 bits. Le certificat SSL utilisé est délivré et vérifié par Trustwave.

Les détails de votre carte de crédit sont cryptés et ne nous sont envoyés qu'une seule fois par Internet. Ils sont ensuite stockés sous forme cryptée dans nos systèmes sécurisés. Nous nous engageons à protéger les informations confidentielles de nos clients et, dans ce cadre, nous sommes certifiés conformes à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement.

La sécurité de nos systèmes et applications est testée plusieurs fois par an par des experts en sécurité tiers. De plus, nous disposons d'un système de détection d'intrusion qui surveille tout le trafic réseau 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à la recherche de signes d'attaques ou d'intrusions.

Nous disposons d'un service dédié à la lutte contre la fraude et de systèmes avancés pour détecter et prévenir les activités suspectes, afin de garantir la sécurité de nos sites web. Tout compte impliqué dans une activité suspecte sera suspendu et fera l'objet d'une enquête approfondie. Si, en tant qu'utilisateur, vous avez des doutes sur l'activité de votre compte, tels que des transactions non reconnues dans l'historique des transactions ou des changements surprenants dans le solde, veuillez nous contacter immédiatement.

14 RÉCLAMATIONS

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre autorité principale de protection des données, la CNIL, ou auprès de votre autorité locale de protection des données. Vous trouverez une liste des autorités de contrôle de l'UE/EEE sur le site web du Comité européen de la protection des données. 

GLOSSAIRE DES ABBREVIATIONS

•  AML : Lutte contre le blanchiment d'argent
•  DPA : Autorité de protection des données
•  DPO : Délégué à la protection des données
•  EEE : Espace économique européen
•  UE : Union européenne
•  FDJ : Française des Jeux
•  RGPD : Règlement général sur la protection des données ou Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni
•  IP : Protocole Internet (adresse)
•  PEP : Personne politiquement exposée
•  PS-EDS : Sécurité des joueurs – Système de détection précoce
•  RCA : Parents et proches collaborateurs
•  SCC : Clauses contractuelles standard
•  SIP : Personne présentant un intérêt particulier